Видео-разборы, которые понравились заказчикам

Задача

Клиенты агентства «Лига» не всегда понимали логику дизайн-решений из текстовых комментариев. Сложные сценарии, анимации и состояния интерфейса тяжело описать словами, поэтому заказчики сомневались и просили переделать то, что и так было продумано. Это выливалось в лишние итерации и падение удовлетворённости.

Решение

Дизайнеры стали записывать короткие видео-разборы прямо в Konndor, объясняя решения голосом с показом экрана. Таймкоды записи превращаются в отдельные правки, к которым клиент может вернуться и обсудить конкретный момент.

Как проходило внедрение

Начали с самых спорных экранов, где текстовые комментарии стабильно вызывали вопросы. Эффект заметили сразу: там, где раньше уходило три-четыре круга правок, стало хватать одного. Постепенно короткие разборы стали стандартом для всех нетривиальных решений.

Результат

Понимание решений выросло, число итераций снизилось, а удовлетворённость клиентов по NPS поднялась на треть. Заказчики отмечали, что впервые «видят, как думает дизайнер».